График работы операторов с 10:00 до 00:00 ( Возможны перерывы в течение дня ) Совершая покупку в нашем магазине вы автоматически соглашаетесь с правилами. Избегай ошибок: ❗ Фотографируй место еще до начала поисков. Это поможет избежать проблем, если кто-то другой покусился на твой клад. ❗ Фотографируй товар сразу же после подъема. Фото помогут при обращении с проблемами по недовесу и качеству. ❗ Отправляйся за кладом в светлое время суток. Это упрощает поиски. Диспут с ночными фото просто не будет рассматриваться. .................................................................................................... .................................................................................................... .................................... Не нашёл клад? 🧘 Не отчаивайся. Следуй инструкции и это увеличит твои шансы на положительный исход. 1. Внимательно всё перепроверь ✅ Проверь координаты. Прочитай описание клада и посмотри фото, сверь с ориентирами на местности. Если всё сходится, посмотри на земле рядом: левее, правее или глубже отмеченного места. Розничные клады маленькие, и их легко пропустить или отбросить при раскапывании. ______________________________________ ✅ 2. Сфотографируй место трагедии - Сделай фото общего плана и места поиска, желательно с нескольких ракурсов. Фото должны быть сделаны днём и не должны быть смазанными, засвеченными или слишком темными. ______________________ ✅ 3. Открой Диспут Подробно расскажи что случилось: - Во сколько получил адрес и когда оказался на месте? - Были ли тронуты места поблизости до твоего прихода? Прикрепи фотографии прямиком в диспут и ожидай. .................................................................................................... 🟢 Варианты решения 🟢 ✅ Скидка на следующуюпокупку (Дадим скидку до 50%на ту же позицию) ✅ Полный перезаклад (Такой вариант возможен только в случае грубых нарушений со стороны кладмэна) ✅ Отказ (Просто так никому не откажем, всегда объясним свое решение) ❗Если ты отказываешься от скидки, то ситуация считается решенной и диспут закрывается. Каждая ситуация рассматривается индивидуально. На решение влияет рейтинг клиента, количество покупок в нашем магазине, кто и как сделал клад, какого он типа и сколько лежит❗ .................................................................................................... ❌ Причины отказа ❌ ❗Оскорбления, мат, угрозы ❗Отсутствие фото ❗Менее 5-ти покупок в нашем магазине ❗Передача клада 3-м лицам ❗Выбор неверного города при совершении покупки ❗Обращение спустя 24 часа после получения адреса ❗Молчание в диспуте в течении суток ❗Негативный отзыв до разрешения ситуации ❗Попытка обмана